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Text File  |  1996-08-06  |  2KB  |  42 lines
  1. Path: zeus.cis.pfm-mainz.de!user
  2. From: ciechowski@cis-computer.com (Ingo Ciechowski)
  3. Newsgroups: de.comm.isdn
  4. Subject: Re: Hilfe: Teles GmbH Berlin bezahlt die Gehaelter nicht
  5. Date: Sat, 30 Mar 1996 11:52:45 +0100
  6. Organization: CIS Computer GmbH
  7. Message-ID: <ciechowski-3003961152450001@zeus.cis.pfm-mainz.de>
  8. References: <4j5uos$b1r@server.berlin.topnet.de> <199603271800.a55984@du.maus.de> <ciechowski-2803961312160001@zeus.cis.pfm-mainz.de> <4q8WxoNLAFhM089yn@RWTH-Aachen.DE>
  9. NNTP-Posting-Host: zeus.cis.pfm-mainz.de
  10. X-Newsreader: Yet Another NewsWatcher 2.2.0b4
  11.  
  12. In article <4q8WxoNLAFhM089yn@RWTH-Aachen.DE>, rabe@RWTH-Aachen.DE (Ralf
  13. G. R. Bergs) wrote:
  14.  
  15. > : Sollen die Leute da etwa umsonst arbeiten ? - Ich denke, es ist doch nur
  16. > : recht und billig, wenn sich ein Anbieter von preiswerten Produkten die
  17. > : Beratung zu Problemen mit eben diesen Produkten bezahlen lΣ▀t. Und da ist
  18. > 
  19. > Das ist nur DANN angemessen, wenn die "Beratung" nicht deshalb noetig
  20. > wurde, weil die Produkte (Hard- o. Software o. Handbuecher) Muell
  21. > sind. Nach dem, was ich hier so mitbekommen habe, kann man das fuer
  22. > Teles-Produkte nicht uneingeschraenkt sagen. :)
  23.  
  24. Kann ich so unterschreiben. Allerdings mu▀ hier m.E. im Zweifelsfall (i.e.
  25. bei nicht reproduzierbaren Problemem) der Kunde zahlen, denn wie soll ein
  26. Fehler als solcher identifiziert werden, wenn er nicht nachzuvollziehen
  27. ist. 
  28.  
  29.  
  30. > Bei einigen US-Firmen wird das uebrigens so gehandhabt, dass der Kunde
  31. > nur mit Kosten belastet wird, wenn es seine eigene Dummheit war, die
  32. > den Anruf noetig gemacht hat. Ansonsten ist der Anruf kostenfrei fuer
  33. > ihn. Aber das ist ja wohl in Deutschland zu viel verlangt. Deutsche
  34. > Hersteller sind, verglichen mit US-Herstellern, geradezu unendlich
  35. > borniert. :-(
  36.  
  37. tja, es gibt da einige Grⁿnde um auszuwandern...
  38.  
  39.  
  40. Ingo
  41. ciechowski@cis-computer.com
  42.